Sección de Ayuda
En Hard 8 queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y simple. En esta sección vas a encontrar información sobre compras, pagos, envíos, retiro en sucursal, garantías, cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento.
Trabajamos con productos de informática, componentes, periféricos, accesorios y PC’s armadas, ofreciendo asesoramiento antes y después de la compra para que puedas elegir el producto correcto según tus necesidades.
Preguntas Frecuentes
Información legal
Titular / Razón social: Fernando Camiletti
CUIT: 20-27859027-6
Nombre comercial: Hard 8 Computación.
Actividad: Venta de productos de informática, componentes, periféricos, accesorios y PC’s armadas.
Canal de atención: WhatsApp +54 9 11 3640-6599
Domicilios comerciales: Fabián Onsari 100, Wilde / Fabián Onsari 1599, Wilde.
Las condiciones informadas en esta página pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, comerciales, logísticos o normativos.
Ante cualquier duda, recomendamos contactarnos por whatsapp antes de realizar una compra.
¿Cómo comprar?
Podés realizar tu compra desde nuestra tienda online seleccionando los productos que querés, agregándolos al carrito y completando los datos solicitados durante el proceso de checkout.
Una vez finalizada la compra, recibirás la información correspondiente al pedido y sus próximos pasos.
También podés contactarnos por WhatsApp para recibir asesoramiento comercial antes de comprar, especialmente si necesitás armar una PC, validar compatibilidades o elegir componentes específicos.
¿Los precios publicados están actualizados?
Intentamos mantener los precios, stock y publicaciones actualizadas. Sin embargo, por la naturaleza dinámica del mercado tecnológico, los valores y la disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso hasta la confirmación definitiva del pedido.
La compra se considera confirmada una vez validado el pago y la disponibilidad del producto.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
Sí. Podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 3640-6599 para recibir asesoramiento sobre productos, compatibilidades, armado de PC, upgrades, periféricos o cualquier consulta relacionada.
Recomendamos consultar antes de comprar cuando se trate de componentes que deban ser compatibles entre sí, como procesadores, motherboards, memorias RAM, fuentes, gabinetes, placas de video o sistemas de refrigeración.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra. Según el producto, la modalidad de compra y la disponibilidad comercial, pueden existir distintas opciones de pago.
La acreditación del pago puede depender del medio utilizado. El pedido será procesado una vez que el pago se encuentre confirmado.
¿La compra queda reservada al iniciar el pedido?
La generación de un pedido no garantiza la reserva definitiva del producto si el pago no fue acreditado o si no se completó correctamente el proceso de compra.
La disponibilidad final queda sujeta a la confirmación del pago y del stock al momento de procesar el pedido.
¿Emiten factura?
Sí. Hard 8 emite la documentación correspondiente de acuerdo con los datos cargados por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente sus datos de facturación antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar los datos de facturación después de comprar?
Si necesitás corregir algún dato de facturación, contactanos lo antes posible por WhatsApp. La posibilidad de modificación dependerá del estado administrativo del comprobante y de la normativa fiscal vigente.
¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos envíos mediante Correo Argentino.
El costo, plazo estimado y modalidad de envío pueden variar según el destino, tamaño del paquete, peso del producto y condiciones del operador logístico.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
El pedido se prepara y despacha una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad del producto.
Los plazos de despacho pueden variar según el tipo de producto, la demanda operativa, la preparación del pedido y la intervención del correo.
En el caso de PC’s armadas, el tiempo de preparación puede ser mayor, ya que el equipo puede requerir armado, control, verificación y embalaje especial.
¿Hard 8 se responsabiliza por demoras del correo?
Hard 8 se encarga de preparar y despachar el pedido correctamente. Una vez entregado al operador logístico, los tiempos de entrega quedan sujetos a la gestión de Correo Argentino.
Ante demoras, inconvenientes o consultas sobre el seguimiento, podés contactarnos para ayudarte a revisar el estado del envío.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Si recibís un paquete dañado, abierto, golpeado o con señales de manipulación, te recomendamos:
No aceptar la entrega si el daño es evidente.
Sacar fotos del estado del paquete.
Conservar el embalaje original.
Contactarnos por WhatsApp lo antes posible.
Informar el inconveniente con el número de pedido y fotos del producto/embalaje.
Esto nos permite revisar el caso y gestionar el reclamo correspondiente.
¿Puedo retirar mi compra en un local?
Sí. Podés retirar tu compra en nuestros locales de Wilde, sujeto a disponibilidad y coordinación previa.
Sucursales:
Fabián Onsari 100, Wilde.
Fabián Onsari 1599, Wilde.
Antes de acercarte, recomendamos confirmar por WhatsApp que el pedido se encuentre listo para retirar.
¿Qué necesito para retirar un pedido?
Para retirar un pedido, puede solicitarse:
Número de pedido.
Documento de identidad.
Comprobante de compra o pago.
Autorización en caso de que retire otra persona.
Hard 8 puede requerir validaciones adicionales para proteger la seguridad de la operación.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Podés consultar el estado de tu pedido comunicándote por WhatsApp al +54 9 11 3640-6599.
Si el pedido fue enviado por Correo Argentino, se informará el código de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
¿Puedo cambiar un producto?
Los cambios se evalúan según el estado del producto, su empaque, accesorios, documentación, tiempo transcurrido desde la compra y condiciones comerciales aplicables.
Para solicitar un cambio, el producto debe encontrarse en buen estado, completo, sin daños, con sus accesorios, manuales, cables, cajas, etiquetas y embalajes originales.
No se aceptarán cambios de productos que presenten daño físico, signos de mal uso, manipulación indebida, instalación incorrecta, faltantes o alteraciones que impidan su reventa o revisión técnica.
¿Qué productos pueden tener condiciones especiales?
Algunos productos pueden tener condiciones particulares de cambio, devolución o garantía por su naturaleza técnica, forma de uso o activación.
Esto puede aplicar, entre otros, a:
PC’s armadas.
Componentes instalados.
Procesadores.
Motherboards.
Memorias RAM.
Placas de video.
Fuentes.
Discos rígidos, SSD y unidades de almacenamiento.
Notebooks.
Monitores.
Periféricos.
Productos con software, licencias o activaciones digitales.
Productos abiertos, instalados o usados.
Productos pedidos especialmente para el cliente.
Cada caso será evaluado por Hard 8 según las condiciones del producto y la normativa aplicable.
¿Qué es el derecho de arrepentimiento?
Si realizaste una compra online, podés solicitar la revocación de la compra dentro del plazo legal correspondiente, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Para ejercer este derecho, el producto debe ser puesto a disposición de Hard 8 en buen estado, completo, sin daños, con sus accesorios, manuales, cajas, etiquetas y embalajes originales, salvo los alcances establecidos por la normativa vigente.
¿Cuál es el plazo para solicitar el arrepentimiento?
El plazo legal para ejercer el derecho de arrepentimiento es de 10 días corridos desde la entrega del producto.
La solicitud debe realizarse mediante el canal habilitado por Hard 8 para tal fin.
¿Cómo solicito el arrepentimiento de compra?
Para solicitar el arrepentimiento, deberás utilizar el botón o formulario de arrepentimiento disponible en el sitio web, o comunicarte por los canales oficiales indicados por Hard 8.
Una vez recibida la solicitud, se informará el número o código de identificación del trámite dentro del plazo correspondiente.
¿El producto debe estar sin uso?
Para poder gestionar correctamente una devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, completo, sin daños y con todos sus accesorios y embalajes.
En productos tecnológicos, la instalación, uso intensivo, daño físico, manipulación indebida, faltantes o alteraciones pueden afectar la procedencia de la devolución o requerir una evaluación técnica previa.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos comercializados por Hard 8 cuentan con garantía conforme a la normativa vigente y/o la garantía ofrecida por el fabricante, importador, distribuidor o proveedor correspondiente.
La garantía aplica sobre fallas de fabricación o defectos de funcionamiento no atribuibles al uso indebido del producto.
¿Cómo funciona la garantía durante los primeros 30 días?
Durante los primeros 30 días desde la entrega del producto, Hard 8 podrá recibir y gestionar el reclamo de garantía para evaluar el caso.
El producto será revisado para determinar si la falla corresponde a un defecto cubierto por garantía o si se debe a una causa externa, uso indebido, daño físico, instalación incorrecta, manipulación, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica u otra situación no cubierta.
¿Qué pasa después de los primeros 30 días?
Pasados los primeros 30 días desde la entrega, la garantía podrá canalizarse a través del fabricante, importador, distribuidor o servicio técnico oficial correspondiente, según el producto y la marca.
Hard 8 podrá orientar al cliente sobre cómo iniciar o continuar la gestión, siempre que el producto se encuentre dentro del plazo y condiciones de garantía aplicables.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de fabricación o defectos propios del producto que afecten su correcto funcionamiento, siempre que el producto haya sido utilizado de forma adecuada y conforme a las recomendaciones del fabricante.
Puede incluir revisión técnica, reparación, derivación al servicio técnico, reemplazo o la solución que corresponda según el diagnóstico y la normativa aplicable.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre fallas o daños provocados por:
Golpes, caídas o daño físico.
Humedad, líquidos, sulfatación o corrosión.
Quemaduras, cortocircuitos o variaciones eléctricas.
Uso de fuentes inadecuadas o instalaciones eléctricas defectuosas.
Instalación incorrecta.
Manipulación indebida.
Apertura o intervención por terceros no autorizados.
Overclock, modificaciones no autorizadas o uso fuera de especificación.
Roturas de pines, conectores, zócalos, puertos, cables o componentes.
Daños producidos por transporte cuando el producto fue manipulado por terceros ajenos a Hard 8.
Falta de accesorios, etiquetas, números de serie o embalaje necesario para la gestión.
Uso comercial, intensivo o distinto al recomendado, cuando el producto no haya sido diseñado para ese fin.
Cada caso será evaluado técnicamente.
¿Las PC's armadas tienen garantía?
Sí. Las PC’s armadas por Hard 8 cuentan con garantía sobre los componentes incluidos y sobre el armado realizado.
La garantía contempla fallas de funcionamiento que puedan corresponder a defectos de componentes o inconvenientes asociados al armado, siempre que el equipo no haya sido manipulado indebidamente por terceros.
¿Puedo abrir o modificar una PC armada?
La apertura, modificación, cambio de componentes, manipulación interna o intervención por terceros puede afectar la garantía si provoca daños, incompatibilidades o altera la configuración entregada originalmente.
Si necesitás hacer un upgrade, mantenimiento o modificación, recomendamos contactarnos previamente para recibir asesoramiento y evitar inconvenientes.
¿Qué pasa si agrego componentes por mi cuenta?
Si agregás, quitás o cambiás componentes por tu cuenta, cualquier falla posterior será evaluada técnicamente para determinar si está relacionada con esa intervención.
La garantía no cubrirá daños causados por instalación incorrecta, incompatibilidades, mala manipulación, componentes defectuosos agregados por terceros o uso de hardware no recomendado.
¿Cómo se inicia una revisión por garantía?
Para iniciar una revisión por garantía, comunicate por WhatsApp al +54 9 11 3640-6599 indicando:
Número de pedido o comprobante de compra.
Nombre y apellido.
Producto afectado.
Descripción clara de la falla.
Fotos o videos del inconveniente, si corresponde.
Estado del producto y accesorios incluidos.
Con esa información podremos indicarte los próximos pasos.
¿Cuánto demora una revisión técnica?
Los plazos de revisión pueden variar según el producto, la falla informada, la disponibilidad del servicio técnico, la necesidad de derivación a fabricante/importador y la complejidad del caso.
Hard 8 informará el avance de la gestión por los canales de contacto disponibles.
Condiciones importantes
Conservá el embalaje y accesorios
Para cambios, devoluciones o garantías, es importante conservar:
Caja original.
Manuales.
Cables.
Adaptadores.
Accesorios.
Etiquetas.
Número de serie.
Comprobante de compra.
Embalajes internos de protección.
La falta de estos elementos puede dificultar o impedir la gestión correspondiente.
Validá compatibilidades antes de comprar
En productos de informática, la compatibilidad es clave. Antes de comprar componentes, verificá que sean compatibles con tu equipo o consultanos para ayudarte.
Esto aplica especialmente a:
Procesadores.
Motherboards.
Memorias RAM.
Placas de video.
Fuentes.
Gabinetes.
Discos.
Sistemas de refrigeración.
Notebooks.
Monitores y conectividad.
Comprar hardware sin validar compatibilidad puede generar errores de funcionamiento que no necesariamente corresponden a una falla del producto.